クチコミのチカラ

【内容情報】（「BOOK」データベースより）

Ｗｅｂ２．０と称されるインターネット環境の進化は、新しいメディアを生み出し、消費者の行動をも変えた。メディア産業の「革命」を起こしたのである。この状況が意味するのは、マーケティングの方法も変えなければ消費者を動かすことはできないということだ。マスメディアを使い大量の広告を投下する垂直型のアプローチだけでブランディングできる時代は終わったのだと認識すべきであろう。ＷＯＭＭＡ（Ｗｏｒｄ　ｏｆ　Ｍｏｕｔｈ　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ）Ｓｕｍｍｉｔにて、ＭｅｎｔｏｓのＰｅｔｅ　Ｈｅａｌｙ氏（Ｐｅｒｆｅｔｔｉ　Ｖａｎ　Ｍｅｌｌｅ社）は「クチコミのチカラ」を借りることではじめて獲得できたビジネスの効果について語った。本書は、クチコミの技法ではなく、マーケティング・コミュニケーションの視点からクチコミに焦点をあて、そこから導かれる「クチコミのチカラ」について解明を試みた。

【目次】（「BOOK」データベースより）

消費者は変わった／企業に求められるシフト／クチコミがもたらした新しいコミュニケーション／対談：先行する米国のクチコミ・マーケティング事情―米国のケーススタディからクチコミ・マーケティングの未来像を解き明かす／古くて新しいクチコミがもたらしたこと／対話から始まる新しいマーケティング・コミュニケーション